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Excellence opérationnelle : lancement des programmes de formation en Afrique

Puteaux. 23 novembre 2020

L’entreprise a lancé les 10 et 20 septembre derniers, des programmes de formation dédiées aux équipes opérationnelles en Afrique. Il s’agit d’un axe majeur de la démarche d’Excellence Opérationnelle multi-BU impulsée par la Direction générale de Bolloré Transport & Logistics.

La quête de l’Excellence Opérationnelle fait partie des axes majeurs de la stratégie clients de Bolloré Transport & Logistics. Dans une démarche d’amélioration et d’innovation continue, l’entreprise a mis en place une Direction des programmes d’Excellence Opérationnelle dédiée à l’Afrique.

Franck Benoist & Joël Tamandjo

Direction des programmes d’Excellence Opérationnelle

l’Excellence Opérationnelle, est une démarche qui vise à augmenter continuellement l'efficacité de chacun dans son travail, et donc la performance globale de l’entreprise. En simplifiant les processus et en offrant une plus grande autonomie à tous les collaborateurs, l’Excellence Opérationnelle permet de réduire les coûts superflus, tout en améliorant la qualité des services proposée à nos clients.

Pour renforcer ces résultats, l’entreprise a lancé des programmes de formation certifiante à distance : ExOp Afrique Blue Belt et Yellow / Green Belt. Ces formations se déroulent en ligne et combinent des webinaires et travaux pratiques sur un problème local prégnant. 

Franck Benoist & Joël Tamandjo

Les retours de la première promotion obtenus sont particulièrement encourageants et les projets d’études s’annoncent prometteurs. Nous remercions d’ailleurs tous nos participants en Côte d’Ivoire, au Gabon, au Congo, au Burkina Faso, au Sénégal pour leur implication.

3 questions à Franck Benoist et Joël Tamandjo

En quoi consistent les formations ExOp Afrique Blue Belt et Yellow/Green Belt ?

La formation Blue Belt permet aux chefs d’équipes de mettre en place un rituel journalier avec leur équipe, appelé Daily Management. Ce rituel vise à développer la communication et la coordination dans une optique d’amélioration continue. 

La formation Yellow/Green Belt permet aux managers de piloter des projets d’amélioration. A l’issue de ce parcours, ils acquièrent les capacités pour animer une équipe pluridisciplinaire et réaliser des actions coup de poings sur des problématiques de flux, d’amélioration de la productivité, de réduction des temps de traitement… 

Qui peut participer et comment les collaborateurs peuvent-ils intégrer le programme ?

Nos programmes s’adressent exclusivement aux collaborateurs de Bolloré Transport & Logistics, toutes Business Units confondues, basés en Afrique. La certification Blue est destinée aux chefs d’équipes et la certification Yellow/Green belt est quant à elle adressée aux managers ayant besoin d’améliorer leurs processus. Pour en savoir plus et intégrer une formation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre manager et/ou responsable RH qui prendra directement contact avec nous.

Quelle est l’ambition de ces formations sur la démarche d’Excellence Opérationnelle de Bolloré Transport & Logistics en Afrique ?

L’Excellence Opérationnelle est une véritable opportunité d’amélioration de l’environnement de chacun, lui permettant d’exploiter pleinement son potentiel. Notre vision pour nos équipes en Afrique est que chaque équipe possède son Daily Management ; et qu’en sus chaque manager soit en mesure de piloter des chantiers d’Excellence Opérationnelle.
 

Témoignage de Didier Pouagne

Participant à la formation Blue Belt du programme d’excellence opérationnelle, le Chef de Service Livraison Conteneur chez Bolloré Transport & Logistics au Gabon partage les bénéfices engrangés grâce à cette formation.

Comment décririez-vous la formation Blue Belt Excellence Opérationnelle à laquelle vous avez pris part ?

Il s’agit d’une formation enrichissante qui valorise la notion de management participatif. Bien que la charge de travail requise par celle-ci soit importante, la mise en application des éléments présentés permet réellement de simplifier la gestion au quotidien de mon équipe.

Comment appliquez-vous le contenu de la formation au quotidien ?

Nous avons mis en place le Daily management, qui réunit l’ensemble de l’équipe, chaque matin de 08h00 à 08h10. La réunion se fait autour d’un tableau de management qui permet de rapidement visualiser et piloter les activités en cours. Cela nous permet d’une part de ne plus avoir à courir après chacun pour avoir accès à l’information. Et d’autre part, de garantir que tous les membres de l’équipe disposent du même degré d’information pour répondre efficacement aux demandes des clients.

Qu’avez-vous appris marquant pendant la formation ?

Au début de la formation, les formateurs (Franck BENOIST et Joël TAMANDJO) ont évoqué le fait que la mise en place du Daily Management allait sans doute me permettre de découvrir mon équipe sous un jour nouveau et c’est ce qui s’est passé : j’observe déjà plus de prise d’initiatives de la part de mes collaborateurs.

Recommanderiez-vous cette formation à vos collègues ?

Oui, d’ailleurs j’ai l’intention d’inscrire mes collaborateurs aux prochaines sessions de formation. En plus c’est une formation certifiante reconnue au niveau de Bolloré.